1Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 23win03 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ 23win03.vip, ứng dụng mobile 23win03 và mọi kênh liên lạc, hỗ trợ khách hàng chính thức của nền tảng.
Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23win03, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của 23win03.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được 23win03 thu thập và xử lý. Các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng của chúng tôi có chính sách bảo mật riêng mà 23win03 không kiểm soát.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
23win03 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy trình xác minh danh tính và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email |
Đăng ký tài khoản |
| Thông tin xác minh |
Ảnh CCCD/CMND, selfie xác minh danh tính |
Quy trình KYC |
| Dữ liệu tài chính |
Tên ví điện tử, lịch sử nạp/rút VND |
Giao dịch trên nền tảng |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử chơi game, tần suất đăng nhập |
Tự động khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt |
Tự động qua cookie |
| Thông tin liên lạc |
Nội dung chat, email hỗ trợ, phản hồi |
Kênh hỗ trợ khách hàng |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh xác minh danh tính bắt buộc trong quy trình KYC, và không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
23win03 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND tức thì và an toàn, cung cấp quyền truy cập vào các tựa game trên nền tảng.
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 21 tuổi trở lên và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc theo quy trình nội bộ của 23win03.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận tài chính và lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.
- Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi game và kịp thời can thiệp khi cần thiết.
23win03 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
23win03 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hoạt động để cải thiện dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — dựa trên sự đồng ý tự nguyện, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình chống gian lận và các quy định áp dụng.
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
23win03 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của ngành.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Thông tin này không bao gồm dữ liệu tài chính hay định danh đầy đủ.
- Dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu tổng hợp với tư cách đơn vị xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật với 23win03.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, 23win03 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.
Mọi đối tác bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người dùng 23win03 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
6Bảo mật giao dịch thanh toán
23win03 hỗ trợ nạp và rút tiền VND tức thì qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Quy trình bảo mật thanh toán bao gồm:
- Tất cả giao dịch đều được mã hóa từ đầu đến cuối — thông tin thanh toán không bao giờ được truyền ở dạng văn bản thuần túy.
- 23win03 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã PIN hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của người dùng.
- Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện các giao dịch bất thường và có thể tạm giữ để xác minh thêm nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
- Người dùng chỉ được thực hiện giao dịch từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình — giúp ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh — tất cả giao dịch đều được 23win03 xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, minh bạch và không qua trung gian không rõ nguồn gốc.
7Cookie và công nghệ theo dõi
23win03 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân hóa để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với 23win03 nhằm tối ưu hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 23win03.
8Lưu giữ và xóa dữ liệu
23win03 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu của quy định pháp lý áp dụng.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích kiểm toán và tranh chấp.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo thời hạn quy định của quy trình chống gian lận và kiểm soát tài chính nội bộ.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu của quy trình xác minh và phòng chống gian lận nội bộ.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn, chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của 23win03.
9Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Người dùng 23win03 tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23win03 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã thay đổi.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết.
Quyền xuất dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23win03 qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
10Bảo vệ người dùng trẻ tuổi
23win03 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết không thay đổi và không có ngoại lệ.
- Trong quá trình đăng ký, 23win03 yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể thực hiện xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 23win03 sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.
- Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
Nếu bạn nhận thấy người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 23win03, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ để có biện pháp xử lý kịp thời.
11Biện pháp bảo mật kỹ thuật
23win03 áp dụng tổng hợp các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài:
- Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ và khi truyền tải bằng các thuật toán mã hóa mạnh theo tiêu chuẩn ngành.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự được ủy quyền với nhu cầu thực sự mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa tiềm ẩn.
- Đánh giá bảo mật định kỳ: 23win03 thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật hệ thống định kỳ để xác định và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
- Ứng phó sự cố: 23win03 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo kịp thời.
Dù 23win03 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
12Liên kết đến trang web bên thứ ba
Nền tảng 23win03 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.
23win03 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.
13Cập nhật và thay đổi chính sách
23win03 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý áp dụng.
- Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23win03 sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win03 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.